Se for deg dette: to år etter en jobb, får du en telefon fra kunden din. Forsikringsselskapet ber om dokumentasjon på arbeidet som ble utført. Spørsmålet er ikke om du gjorde jobben. Spørsmålet er om du, eller kunden, kan finne beviset på det.

Kan du det? Ligger det i en e-posttråd fra en ansatt som ikke lenger jobber hos deg? På en telefon kunden har byttet ut? I et system du ikke lenger bruker?

Poenget er at mange bedrifter dokumenterer det de gjør, men at få gjør det på en måte som gjør det enkelt å finne tilbake til om to, fem eller ti år.

Da har du ikke levert på kundenes forventninger. For i dag er det slik at kundene både vil ha dokumentasjon i seg selv, og de vil ha den levert på en digital plattform som gjør det enkelt å finne tilbake til den når behovet oppstår. Det er derfor vi sier at digital dokumentasjon er en del av leveransen.

Boligmappa gjør det enkelt

Den enkleste måten å levere digital dokumentasjon på, er ved å bruke Boligmappa. Alle eiendommer i Norge har en boligmappe, og den som eier eiendommen kan enkelt registrere seg og logge inn for å få tilgang.

For deg som håndverker er det enkelt å sende dokumentasjon til Boligmappa. Det er både mulig å bruke vår egen løsning for opplastning av dokumentasjon, eller du kan gjøre det direkte fra fagsystemet du bruker til daglig. Over 50 fagsystemer som brukes blant håndverkere, kan brukes direkte mot Boligmappa.

Positivt for bedriften

Å møte kundenes ønske om digital dokumentasjon er ikke den eneste fordelen med å bruke Boligmappa. I tillegg vil det bidra til at bedriften deres skiller seg positivt ut. For det første er bruk av Boligmappa i seg selv et kvalitetsstempel som forteller kundene dine at du driver seriøst.

For det andre vil konsekvent bruk av Boligmappa og digital dokumentasjon som en del av leveransen, gjøre at dere tilbyr noe flere av konkurrentene deres ikke tilbyr. Konsistens er nøkkelen her. Det er ikke enkelte dokumenterte jobber som skiller dere ut, men heller at det skjer hver gang, for alle kunder. Kundene kan være helt sikker på at digital dokumentasjon er en del av leveransen hos dere.

Sender dere til Boligmappa, blir dere listet som en del av «Boligens fagfolk» i kundens boligmappe. Det øker sjansen for nye oppdrag i samme bolig i fremtiden. Med Premium-lisens forsterker vi dette ytterligere, blant annet ved å opplyse nye eiere av boligen om at dere har jobbet der før. Vi har dokumentert en betydelig gjenkjøpsgrad som følge av dette.

Hjelper boligeierne

Når dokumentasjonen er sendt til boligeier, ligger den i Boligmappa for alltid. Kundene trenger ikke å kontakte dere for å etterspørre den om fem år. De trenger heller ikke å forholde seg til om bedriften fremdeles eksisterer, om selskapet husker jobben som ble gjort eller om det er mulig å fiske frem filene fra et gammelt system. Boligeier får varig tilgang til dokumentasjonen, helt uavhengig av bedriften som har levert den.

Dere hjelper dessuten kundene å bygge historikk over utførte arbeider i boligen. En komplett historikk gjør det enkelt å se hva som er gjort, hvem som gjorde det og når det ble gjort.